鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于 1995 年，注冊(cè)資本人民幣 6000 萬(wàn)元。1997 年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國(guó)際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國(guó)旅集團(tuán)，2001 年正式劃撥中信集團(tuán)�，F(xiàn)由中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達(dá)15.5 億元。鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有近百家分子公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。
經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在全國(guó)50多個(gè)城市擁有130多個(gè)職場(chǎng)，坐席數(shù)量40000+席，員工數(shù)量 40000+人。并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)中心。
鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連。
鴻聯(lián)九五擁有國(guó)家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，可在全國(guó)范圍內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)，鴻聯(lián)九五還有豐富的號(hào)碼資源和通道資源。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)逐步發(fā)展成為面向移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務(wù)提供商。同時(shí)，著力提升基層黨組織建設(shè)，制定后備干部選拔培養(yǎng)機(jī)制“鯤鵬人才計(jì)劃”，成立以黨員為主體的“紅馬甲志愿先鋒隊(duì)”，榮獲中信國(guó)安實(shí)業(yè)集團(tuán)黨委優(yōu)秀基層黨組織。堅(jiān)持發(fā)展強(qiáng)企，將大模型能力融入產(chǎn)品矩陣，通過RPA+AI，打造AI決策的數(shù)智員工。拓寬國(guó)際化服務(wù)渠道，在亞太區(qū)卓越客服大賽中榮獲運(yùn)營(yíng)管理類鉑金大獎(jiǎng)，為海外業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。
鴻聯(lián)九五現(xiàn)主營(yíng)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信和權(quán)益平臺(tái)四大業(yè)務(wù)�？蛻袈�(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)主打?yàn)榭蛻籼峁┮徽臼椒⻊?wù)解決方案，對(duì)卓越品質(zhì)和服務(wù)價(jià)值的追求使鴻聯(lián)九五在行業(yè)中始終保持領(lǐng)先地位，鴻聯(lián)九五是服務(wù)內(nèi)容全面， 服務(wù)行業(yè)覆蓋廣，影響力高的服務(wù)供應(yīng)商之一。其中，企信通業(yè)務(wù)為客戶提供穩(wěn)定、快捷、安全的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，讓每個(gè)企業(yè)獲得無(wú)限商業(yè)空間。九五云通信是致力于為企業(yè)提供全棧式通信服務(wù)能力，積極擁抱人工智能技術(shù)，打造智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢等應(yīng)用服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智慧化。
鴻聯(lián)九五經(jīng)歷多年的運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化，不斷的通過各類體系和權(quán)威的認(rèn)證，如 ISO27001 安全管理體系認(rèn)證、ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO27701 隱私信息管理體系認(rèn)證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等。目前已獲得行業(yè)的認(rèn)可和肯定，成為通信行業(yè)、呼叫協(xié)會(huì)、人力資源行業(yè)的理事單位。連續(xù)多年榮獲中國(guó)最佳外包服務(wù)商獎(jiǎng)，2017年榮獲北京市海淀區(qū)中關(guān)村質(zhì)量獎(jiǎng)，除此之外，鴻聯(lián)九五還廣泛受到客戶的認(rèn)可與肯定，收到多家合作伙伴的表?yè)P(yáng)信、優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)等。
鴻聯(lián)九五秉持“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務(wù)理念，為每一位客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并始終貫徹以“誠(chéng)信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價(jià)值理念，堅(jiān)持“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩” 的企業(yè)使命，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，只為能夠在飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)道路上不斷前行！
公司理念
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所獲榮譽(yù)
企業(yè)榮譽(yù)是品牌口碑的重要表現(xiàn)形式，鴻聯(lián)九五憑借成熟的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)已享有較高的美譽(yù)度，同時(shí)在社會(huì)的知名度也不斷提高。近年來(lái)屢獲殊榮。
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